Главная » Статьи » Бизнес от А до Я » Кадры в бизнесе |
Клиент всегда прав. Если вы хотите что бы ваш бизнес процветал, вы должны следовать этому правилу. Этот закон действует уже не один десяток лет. Первую группу назовем – Внимательные. Такие сотрудники обычно уделяют чересчур много времени клиентам. Они ходят за ними по пятам, постоянно предлагают свою помощь. В голове у такого сотрудника находится одна установка – продать. К выбранным вещам, он будет предлагать клиенту купить ещё кучу разных дополнений. Вторую группу сотрудников назовем – Пассивные. Таким продавцам клиент изначально не интересен. Такие работники никогда не предлагают свою помощь, а если же покупатель у них о чем-либо интересуется, то они и отвечают неохотно. Такие продавцы тоже могут нервировать клиентов. К больших магазинах такие сотрудники будут для вас тяжелой ношей. Вы можете не заработать спрогнозированной прибыли из-за пассивности продавца. Прежде чем нанимать такого сотрудника, десять раз подумайте над вопросом – стоит ли? Третью группу можно назвать – Придирчивые. Такие продавцы предпочитают оценивать клиентов. Если клиент пройдет их фэйс-контроль, то отношение к нему будет хорошее. Не понравившихся клиентов они будут пытаться игнорировать. Таких продавцов обычно берут в модные и дорогие магазины. Они могут с полуслова определить, стоит ли тратить на клиента свое время. Четвертую группу можно назвать – Правильные. Это те продавцы, которые будут по всем критериям устраивать и вас и ваших посетителей. Такие сотрудники обычно незаметны, но когда они нужны то они всегда рядом. Они вежливые с покупателями, всегда подскажут и все покажут. Почти для любого бизнеса, такой сотрудник – находка. Если вы заметили такого продавца, вам мой совет, не упустите его. | |
Просмотров: 575 | |
Всего комментариев: 0 | |